Notre engagement envers la qualité et le service client est primordial. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons des remboursements sous certaines conditions :
- Il est impératif de nous prévenir dans un délai de 14 jours si votre colis et ou article(s) sont endommagés à la réception. Cette notification doit être effectuée en contactant notre service client. Après cette période de 14 jours, nous ne rembourserons ou remplacerons pas le produit endommagé ou ne vous ayant pas satisfait.
- Les produits doivent être retournés dans leur état reçu, non utilisés et non endommagés, avec tous les emballages et étiquettes d'origine.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
- Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement utilisé par le client.
- Les frais de retour sont à charge du client.
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous offrons cette politique de retour et de remboursement. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse : contact@decovilla.fr, qui se fera un plaisir de vous aider.
